IT_Support mit Servicepaketen

Für wen sind unsere IT_Servicepakete interessant?

Wenn Ihnen ein Service_Vertrag zu bindend ist, oder Sie gar nicht so viel Support benötigen, gestalten unsere Servicepakte für Sie eine interessante Option.

Während es bei unserem "Support auf Zuruf" nicht immer gegeben ist, daß sich unsere Mitarbeiter zeitnah um Ihr Anliegen kümmern können, werden bei IT_Servicepaketen die Service-Calls bevorzugt behandelt. So entgeht Ihr Unternehmen langen Warte- und damit oft kostenintensiven Ausfallzeiten.

Wie funktioniert der Support mit einem Service-Kontingent?

Sie entscheiden sich für eines unserer Standard IT_Servicepakete und buchen dieses bei uns.

Mit der Buchung bekommen sie eine firmenspezifische Supportnummer, die Sie bitte bei jedem Support-Kontakt angeben - so wissen wir gleich, daß Sie bevorzugt betreut werden.

Zu Beginn wird gemeinsam festgelegt, welche regelmäßigen Support-Leistungen wir für Sie erbringen sollen. Diese werden schriftlich festgehalten und tauchen auch in unserem ausführlichen monatlichen Bericht auf. Wenn Sie jetzt gar nicht so genau wissen, ob sie solche regelmäßigen Dienstleistungen benötigen, finden wir das zusammen in der kostenfreien Erstberatung heraus.

Ihre Vorteile:

Es sind alle Dienstleistungen der pixus.systems buchbar. Auch solche, deren Stundensatz höher ist, werden einheitlich nach Kontingent abgerechnet.

Abrechnung / Abbuchung vom Kontingent erfolgt kundenfreundlich je angefangene 10 Minuten.

Bevorzugter Support gegenüber „Support_jetzt“ Kunden. Ihre Warte- und Ausfallzeit wird dadurch minimiert.

Sie können bereits ab dem "4 Stunden Kontingent" gewünschte Leistungen auch zeitlich reservieren, so daß in diesem Zeitraum garantiert ein qualifizierter Mitarbeiter für Sie verfügbar ist.

Ein nicht verbrauchtes monatliches Stundenkontingent kann innerhalb eines Quartals „geschoben“ werden. So können Sie zum Beispiel eine größere Installation realisieren, die das gebuchte Monatskontingent alleine nicht hergäbe. Zum Ende eines jeden Quartals verfallen nicht in Anspruch genommene Stunden des Kontingents.

Ein Wechsel in ein höheres Paket kann jederzeit erfolgen, ein Downgrade jewails zum Quartalsende.

Die Mindestlaufzeit beträgt lediglich 3 Monate und kann mit einer Frist von 14 Tagen zum Quartalsende gekündigt werden. Ohne Kündigung verlängert sich die Laufzeit um ein weiteres Quartal.

Unsere Standard-Servicepakete: